[et_pb_section fb_built=»1″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» background_enable_color=»off» background_image=»https://www.bs2.cl/wp-content/uploads/2020/09/banner_bc2.jpg» custom_padding=»5px||0px|||» global_module=»12381″ saved_tabs=»all»][et_pb_row _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][et_pb_image src=»https://www.bs2.cl/wp-content/uploads/2020/08/bs_icono2.png» title_text=»bs_icono2″ url=»/business-continuity-index/» align=»center» _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» text_font=»Roboto|||on|||||» text_font_size=»17px» header_font=»Roboto|700||on|||||» header_text_align=»center» header_text_color=»#ffffff» header_font_size=»40px» header_line_height=»1.7em» background_enable_color=»off» custom_margin=»||-3px|||» custom_padding=»||0px|||» link_option_url=»/business-continuity-index/»]
BUSINESS CONTINUITY
[/et_pb_text][et_pb_image src=»https://www.bs2.cl/wp-content/uploads/2020/08/linea_blanca.png» title_text=»linea_blanca» align=»center» _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» custom_margin=»-16px||16px|||»][/et_pb_image][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=»1″ admin_label=»MENU BC2″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» background_color=»#148d84″ module_alignment=»center» custom_padding=»0px||1px|||» global_module=»13157″ saved_tabs=»all»][et_pb_row _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» custom_padding=»14px||9px|||»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][et_pb_menu menu_id=»223″ menu_style=»centered» active_link_color=»#0fe09a» dropdown_menu_bg_color=»rgba(0,0,0,0.65)» dropdown_menu_line_color=»#0fe09a» dropdown_menu_text_color=»#ffffff» dropdown_menu_active_link_color=»#0fe09a» mobile_menu_bg_color=»rgba(0,0,0,0.82)» mobile_menu_text_color=»#ffffff» _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» menu_font=»Roboto Condensed||||||||» menu_text_color=»#ffffff» menu_font_size=»15px» background_enable_color=»off»][/et_pb_menu][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=»1″ disabled_on=»off|off|off» _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» background_enable_color=»off» background_image=»https://www.bs2.cl/wp-content/uploads/2020/08/fondo_valores4.png» background_size=»initial» background_repeat=»repeat» custom_padding=»0px||0px|||» global_module=»12146″ saved_tabs=»all»][et_pb_row column_structure=»1_4,1_4,1_4,1_4″ use_custom_gutter=»on» gutter_width=»1″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» module_alignment=»center»][et_pb_column type=»1_4″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][et_pb_image src=»https://www.bs2.cl/wp-content/uploads/2020/09/ict.png» title_text=»ict» align=»center» _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» module_alignment=»center» custom_margin=»0px|100px|||false|false» custom_margin_tablet=»0px|0px|||false|false» custom_margin_phone=»0px||||false|false» custom_margin_last_edited=»on|phone» custom_padding=»|0px|||false|false»][/et_pb_image][/et_pb_column][et_pb_column type=»1_4″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][et_pb_text _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» text_font=»Roboto||||||||» text_orientation=»center» module_alignment=»center» custom_margin=»60px||||false|false» custom_margin_tablet=»50px||||false|false» custom_margin_phone=»0px||||false|false» custom_margin_last_edited=»on|desktop»]
Guiamos a las empresas hacia las mejores prácticas y soluciones de la industria para que puedan superar con éxito los desafíos tecnológicos de sus negocios.
[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=»1_4″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][et_pb_image src=»https://www.bs2.cl/wp-content/uploads/2020/08/parentesis2.png» title_text=»parentesis2″ align=»center» _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][/et_pb_image][/et_pb_column][et_pb_column type=»1_4″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][et_pb_text _builder_version=»4.6.6″ _module_preset=»default» text_font=»Roboto||||||||» header_2_font=»Roboto|900|||||||» header_2_text_color=»#229288″ header_2_font_size=»28px» module_alignment=»center» custom_margin=»60px||||false|false»]
42.700 exabyte
Demanda aproximada de almacenamiento, lo que excederá ampliamente la capacidad actual disponible.
Global Big Data as a Service Market Size study, Febrero 2020
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=»1″ admin_label=»SECCION 1″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» background_color=»#f8f8f8″ background_enable_image=»off» background_size=»initial» background_repeat=»repeat» custom_padding=»4px||12px|||»][et_pb_row _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» background_enable_color=»off» custom_margin=»||||false|false» custom_padding=»||0px|||»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][et_pb_text admin_label=»Assessment Data Base» _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» header_2_font=»Roboto|900|||||||» header_2_text_color=»#565656″ header_2_font_size=»32px» header_2_line_height=»1.5em» custom_margin=»||-3px|||» custom_padding=»||3px|||»]
Help Desk Service – Spoc
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» text_font=»Roboto||||||||» text_text_color=»#565656″ header_2_font=»Roboto|900||on|||||» header_2_text_color=»#ffffff» header_2_font_size=»40px» header_2_line_height=»1.7em»]
Platforms
[/et_pb_text][et_pb_image src=»https://www.bs2.cl/wp-content/uploads/2020/08/azulino2.png» title_text=»azulino2″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=»4.6.6″ _module_preset=»default» text_font=»Roboto||||||||» text_text_color=»#565656″ header_font_size=»16px» header_line_height=»1.5em» header_2_font=»Roboto|900||on|||||» header_2_text_color=»#ffffff» header_2_font_size=»40px» header_2_line_height=»1.7em»]
ICT Infrastructure | Mesa de Ayuda
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» custom_padding=»||4px|||»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][et_pb_text disabled_on=»on|on|off» _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» text_text_color=»#000000″ text_font_size=»19px» header_text_align=»justify» text_orientation=»justified» custom_padding=»||0px|||»]
El Servicio de Mesa de Ayuda provee a los usuarios un punto único de contacto mediante el cual se resuelvan y/o canalicen sus necesidades relativas al uso de recursos y servicios de plataformas tecnológicas, siempre de acuerdo con un estándar adoptado por la empresa y niveles de servicio definidos, cuyo objetivo principal será responder de una manera oportuna, eficiente y con alta calidad a las peticiones que dichos usuarios realicen, en relación a los diversos aspectos de la Tecnología de la Información.
[/et_pb_text][et_pb_text disabled_on=»off|off|on» admin_label=»t movil» _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» text_text_color=»#000000″ text_font_size=»19px» header_text_align=»justify» custom_padding=»||0px|||»]
El Servicio de Mesa de Ayuda provee a los usuarios un punto único de contacto mediante el cual se resuelvan y/o canalicen sus necesidades relativas al uso de recursos y servicios de plataformas tecnológicas, siempre de acuerdo con un estándar adoptado por la empresa y niveles de servicio definidos, cuyo objetivo principal será responder de una manera oportuna, eficiente y con alta calidad a las peticiones que dichos usuarios realicen, en relación a los diversos aspectos de la Tecnología de la Información.
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row column_structure=»1_4,1_4,1_4,1_4″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][et_pb_column type=»1_4″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][et_pb_image src=»https://www.bs2.cl/wp-content/uploads/2020/10/c_business.png» title_text=»c_business» admin_label=»metodo de consulta» _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» text_font_size=»17px»]
- Reunión con contraparte.
- Recopilación de antecedentes clave del servicio.
- Levantamiento de proceso y nivel de madurez (BS2 – Cliente).
[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=»1_4″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][et_pb_image src=»https://www.bs2.cl/wp-content/uploads/2020/08/boton_equipo_facilitador2.png» title_text=»boton_equipo_facilitador2″ admin_label=»equipo facilitador» _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» module_alignment=»center»]
Equipo de especialistas Nivel 1.
[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=»1_4″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][et_pb_image src=»https://www.bs2.cl/wp-content/uploads/2020/08/boton_entregables.png» title_text=»boton_entregables» admin_label=»Entregables» _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» module_alignment=»center»]
- Roadmap de implantación.
- Informe semanal/ mensual de indicadores.
[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=»1_4″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][et_pb_image src=»https://www.bs2.cl/wp-content/uploads/2020/09/bt_tecnologia.png» title_text=»bt_tecnologia» admin_label=»Entregables» _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=»4.6.6″ _module_preset=»default» module_alignment=»center»]
- Adpatable a los requerimientos tecnológicos del cliente.
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=»1″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» background_color=»#ffffff» custom_padding=»0px||0px|||»][et_pb_row _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][et_pb_text admin_label=»DESAFIOS» _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» text_font=»Oswald|500|||||||» text_text_color=»#3a3a39″ text_font_size=»25px» background_enable_color=»off» custom_margin=»||19px|||»]
[/et_pb_text][et_pb_image src=»https://www.bs2.cl/wp-content/uploads/2020/08/azulino2.png» title_text=»azulino2″ align=»center» _builder_version=»4.6.6″ _module_preset=»default»][/et_pb_image][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row column_structure=»1_4,1_4,1_4,1_4″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][et_pb_column type=»1_4″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][et_pb_text _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» text_font=»|300|||||||» text_font_size=»17px» background_enable_color=»off» module_alignment=»center»]
Falta de apoyo en la ejecución de tareas de menor complejidad, la entrega de información a usuarios y la realización de “Health Check” periódicos y escalamientos.
[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=»1_4″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][et_pb_text _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» text_font=»|300|||||||» text_font_size=»17px»]
La descoordinación, falta de personal especializado y falta de información en el momento necesario dificulta la gestión de los requerimientos TI.
No disponer de un punto único de atención para el registro y control de incidencias, lo que genera confusión en los usuarios.
[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=»1_4″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][et_pb_text _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» text_font=»|300|||||||» text_font_size=»17px»]
Las mesas de ayuda son una función estratégica madura y crucial para la operación del servicio, y también para las cinco etapas del ciclo de vida de ITIL.
[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=»1_4″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][et_pb_text _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» text_font=»|300|||||||» text_font_size=»17px»]
Empresas cuyas prioridades son ofrecer sus servicios o productos al mercado de la mejor manera, y cuentan con poco desarrollo del área de TI, esto provoca que cuando se presenta algún problema con software, hardware, o alguna máquina presenta algún fallo, no existe forma de resolverlo.
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=»1″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» background_color=»#f1f1f1″ custom_padding=»40px||0px|||»][et_pb_row _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» custom_padding=»1px||29px|||»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][et_pb_text admin_label=»SOLUCIÓN BS2″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» text_font=»Oswald|500|||||||» text_text_color=»#3a3a39″ text_font_size=»25px» background_enable_color=»off» custom_margin=»||19px|||»]
[/et_pb_text][et_pb_image src=»https://www.bs2.cl/wp-content/uploads/2020/08/azulino2.png» title_text=»azulino2″ align=»center» _builder_version=»4.6.6″ _module_preset=»default»][/et_pb_image][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» custom_padding=»0px|||||»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][et_pb_image src=»https://www.bs2.cl/wp-content/uploads/2020/10/ict-infraestructure-helpds-spoc.jpg» alt=»mesa de ayuda» title_text=»ict-infraestructure-helpds-spoc» align=»center» _builder_version=»4.6.6″ _module_preset=»default» background_color=»#f1f1f1″ width_tablet=»» width_phone=»335px» width_last_edited=»on|phone» max_width_tablet=»» max_width_phone=»100%» max_width_last_edited=»on|desktop» module_alignment=»center» custom_margin_tablet=»» custom_margin_phone=»» custom_margin_last_edited=»on|phone»][/et_pb_image][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=»1″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» background_color=»#f8f8f8″ custom_padding=»0px||0px|||»][et_pb_row _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][et_pb_text admin_label=»BENEFICIOS» _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» text_font=»Oswald|500|||||||» text_text_color=»#3a3a39″ text_font_size=»25px» background_enable_color=»off» custom_margin=»||19px|||»]
[/et_pb_text][et_pb_image src=»https://www.bs2.cl/wp-content/uploads/2020/08/azulino2.png» title_text=»azulino2″ align=»center» _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][/et_pb_image][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row column_structure=»1_3,1_3,1_3″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» custom_padding=»0px|||||»][et_pb_column type=»1_3″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][et_pb_image src=»https://www.bs2.cl/wp-content/uploads/2020/09/vb3.png» title_text=»vb3″ align=»center» _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» header_font_size=»25px» header_line_height=»1.3em» header_3_font=»|||on|||||» header_3_font_size=»18px»]
Operación más eficiente
Ante la imposibilidad de resolución del nivel 1, el caso es derivado rápidamente a un especialista, lo que mejora la percepción de los usuarios.
[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=»1_3″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][et_pb_image src=»https://www.bs2.cl/wp-content/uploads/2020/09/vb3.png» title_text=»vb3″ align=»center» admin_label=»VB» _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=»4.6.6″ _module_preset=»default»]
Mayor productividad
El servicio apoya en la resolución de procedimientos definidos, liberando a los especialistas de labores menos productivas.
[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=»1_3″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][et_pb_image src=»https://www.bs2.cl/wp-content/uploads/2020/09/vb3.png» title_text=»vb3″ align=»center» _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»]
Mejor manejo del tiempo
Con el servicio, el cliente obtiene una ventaja significativa al disponer de más tiempo producto de que el equipo que es capaz de escalar o derivar situaciones o eventos solicitados que ocurran.
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=»1″ disabled_on=»on|on|on» _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» background_color=»#ffffff» custom_padding=»0px|||||» disabled=»on»][et_pb_row _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][et_pb_text admin_label=»CASOS DE ÉXITO» _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» text_font=»Oswald|500|||||||» text_text_color=»#3a3a39″ text_font_size=»25px» background_enable_color=»off» custom_margin=»||19px|||»]
[/et_pb_text][et_pb_image src=»https://www.bs2.cl/wp-content/uploads/2020/08/azulino2.png» title_text=»azulino2″ align=»center» _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][/et_pb_image][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row column_structure=»1_3,1_3,1_3″ disabled_on=»off|off|off» _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][et_pb_column type=»1_3″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][/et_pb_column][et_pb_column type=»1_3″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][et_pb_image src=»https://www.bs2.cl/wp-content/uploads/2020/08/bn_bestado.jpg» title_text=»bn_bestado» align=»center» _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][/et_pb_image][/et_pb_column][et_pb_column type=»1_3″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=»1″ admin_label=»DIRECCIÓN PIE» _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» background_color=»#000000″ custom_padding=»0px||0px|||» global_module=»11278″ saved_tabs=»all»][et_pb_row column_structure=»3_5,2_5″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» module_alignment=»center»][et_pb_column type=»3_5″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][et_pb_text _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» text_font=»||||||||» text_text_color=»#FFFFFF»]
Hermanos Amunátegui 75, Of. 6B, Santiago, Chile | +56 2 3246 5200 | soluciones@bs2.cl
[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=»2_5″ _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default»][et_pb_social_media_follow _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» text_orientation=»right»][et_pb_social_media_follow_network social_network=»linkedin» url=»https://www.linkedin.com/company/bs2cl» _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» background_color=»#007bb6″ follow_button=»off» url_new_window=»on»]linkedin[/et_pb_social_media_follow_network][et_pb_social_media_follow_network social_network=»instagram» url=»https://www.instagram.com/bs2cl» _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» background_color=»#ea2c59″ follow_button=»off» url_new_window=»on»]instagram[/et_pb_social_media_follow_network][et_pb_social_media_follow_network social_network=»facebook» url=»https://www.facebook.com/bs2cl» _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» background_color=»#3b5998″ follow_button=»off» url_new_window=»on»]facebook[/et_pb_social_media_follow_network][et_pb_social_media_follow_network social_network=»twitter» url=»https://twitter.com/BS2_cl» _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» background_color=»#00aced» follow_button=»off» url_new_window=»on»]twitter[/et_pb_social_media_follow_network][et_pb_social_media_follow_network social_network=»youtube» url=»https://www.youtube.com/channel/UCiH1Q20m-9cW6JUI_cPYRKw/featured?view_as=subscriber» _builder_version=»4.5.5″ _module_preset=»default» background_color=»#a82400″ follow_button=»off» url_new_window=»on»]youtube[/et_pb_social_media_follow_network][/et_pb_social_media_follow][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]
