Squad TIC
Un equipo multidisciplinario de profesionales que transformará tu forma de trabajar
Potenciaremos tus operaciones un un equipo TIC especializado
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Squad TIC
Un equipo multidisciplinario de profesionales que transformará tu forma de trabajar
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Los Squad TIC son equipos de profesionales multidisciplinarios enfocados en prestar servicios de tecnología conectados con las necesidades del negocio gestionados por indicadores de alto impacto.
Los Squad TIC desarrollan su estrategia a través del entendimiento del cliente con un equipo especialista en levantar los procesos de negocio y tecnológicos para construir los indicadores que serán usados para la medición objetiva del servicio, definiendo los frameworks de trabajo, mapas de comunicaciones, mapas de relacionamiento, análisis de brechas y plan de cierre de brechas.
El paso siguiente, una vez el servicio se encuentre cumpliendo sus objetivos e indicadores principales, es determinar la evolución del mismo en base a las oportunidades de mejoras levantadas en un trabajo colaborativo con el cliente.
Trimestralmente, el Gobierno Corporativo del servicio, que fue definido en la implementación de este, revisará los indicadores y oportunidades de mejora para priorizar y definir planes de acción buscando alinear los objetivos del servicio con los del cliente.
Beneficios para las empresas que incorporan SQUAD TIC:
Continuidad operacional & Inteligencia operacional
Los Squad TIC tienen como primer objetivo que la continuidad operacional sea una respuesta efectiva para las necesidades del negocio. Una vez ya alcanzado el objetivo de tener una operación estable y eficiente viene la evolución a través de la inteligencia operacional que a través de procesos de mejora continua identifica donde continuar.
Innovación & Evolución:
La Innovación y la evolución de los servicios y equipos de tecnología son la respuesta para lograr escalar los negocios de nuestros clientes.
Los Squad TIC fomentan la adopción de nuevas tecnologías y la implementación de soluciones innovadoras que pueden dar a la empresa las ventajas competitivas necesarias para competir de forma exitosa en los mercados que son altamente dinámicos.
Mejora en la toma de decisiones:
¿Cuánto les cuesta a nuestros clientes 1 minuto de caída de sus sistemas o plataformas tecnológicas?
Esa es la respuesta que Los Squad TIC te ayudarán a responder y en conjunto se diseñarán e implementarán las mejores estrategias para balancear resultados con los recursos disponibles.
Agilidad empresarial:
Los Squad TIC cuentan con frameworks de trabajo ágiles donde saben enfrentar los cambios de estrategia y los cambios tecnológicos de los clientes. Los Squad TIC están entrenados para buscar oportunidades en los cambios y transformar dichas oportunidades en mejoras concretas.
Lo que solucionan los SQUAD TIC: Equipos Gestionados
Gestión de Servicios TI:
Es un equipo gestionado que ayuda a garantizar que TI proporcione resultados que nuestro cliente necesita desde la mirada tecnológica.
Gestión de Eventos
Es un equipo gestionado que implementa y maneja las alertas que se generan por un cambio de comportamiento en los distintos paneles de monitoreo y que afecten la calidad del servicio, impactando directamente al cliente o negocio.
Gestión de Infraestructura
Equipo de profesionales con habilidades en tecnologías específicas del cliente que se encargan de soportar y operar con distintos niveles de soporte (N1, N2 y N3), en diversos ámbitos, tales como, bases de datos, Sistema Operativo, Virtualización, entre otros.
Gestión de Datacenter
Nos aseguramos que los distintos facilities de los DC de nuestros clientes estén operando de acuerdo a lo definido.
Equipos 24x7
Equipos de operadores en modalidad dedicada/activa a nuestro cliente, en escenarios tales como, Monitoreo, Operación, Soporte N1 y los típicos NOC y SOC.
Células de Desarrollo
Equipo de desarrollo de software bajo metodologías ágiles, tales como, scrum, kanban u otro.
ITO (Inspectores Técnicos de Obras)
Nos encargamos de supervisar el cumplimiento de contratos y exigencias legales de los Contratistas TELCOs, asegurando el correcto funcionamiento del mantenimiento de planta externa.
Gestión de Incidentes
Gestión eficiente de todos los incidentes que impacten a los Servicios TI de nuestro cliente, con el fin de recuperar la continuidad operacional de estos en el menor tiempo posible. Este servicio debe ser capaz de identificar la prioridad e impacto del incidente y actuar de acuerdo con los procedimientos que le serán entregados para ello.
Identificación de Necesidades:
Identificación de Necesidades
Se identifican las áreas de la empresa que podrían beneficiarse de una mayor integración tecnológica y se establecen objetivos claros.
Formación del Equipo
Se conforma un equipo multidisciplinario de profesionales de TI con habilidades complementarias.
Definición de Roles y Responsabilidades
Se definen las funciones y responsabilidades de cada miembro del equipo, que pueden incluir soporte técnico, gestión de proyectos, desarrollo de software, etc.
Planificación Estratégica
Se crea un plan estratégico para la implementación de soluciones tecnológicas y la transformación digital.
Desarrollo e Implementación
El equipo trabaja en el desarrollo e implementación de proyectos tecnológicos, asegurando que se cumplan los objetivos establecidos.
Evaluación Continua
Se realiza un seguimiento y evaluación constante de las soluciones implementadas para asegurarse de que estén funcionando correctamente y cumpliendo con los objetivos.